Foire Aux Questions

Découvre ici les réponses aux questions les plus souvent posées

Qui fabrique les bougies LNDECO👸 ?

Je m'appelle Hélène, je fabrique chacune des bougies de A à Z avec passion dans mon atelier en Lozère (Occitanie). J'ai lancé mon entreprise en décembre 2024. Je travaille à domicile dans mon petit atelier, pour le moment je n'ai pas de boutique physique.

Pourquoi ce nom LNDECO et ce logo ?

Je voulais un nom qui ne m'enferme pas dans un seul univers. En effet, comme je suis une hyper-créative, il est tout à fait possible que d'ici quelques mois ou quelques années j'étoffe mon catalogue avec d'autres créations comme des bijoux, des objets décoratifs etc... J'ai également créé mon logo dans le même état d'esprit : pouvoir l'adapter à n'importe quel univers créatif.

Quelles sont les précautions à prendre avec une bougie ?

Lorsque l'on brûle une bougie, il est très important de faire attention à plusieurs points !

• Lors de la première utilisation, laisse brûler ta bougie jusqu'à obtenir un liquide sur toute la surface.

• Surveille toujours une bougie allumée. Et tiens la hors de portée des enfants et des animaux.

• Brûle toujours une bougie sur une surface plane, qui ne craint pas le feu, et met une protection en dessous si besoin.

• Éteint ta bougie lorsque tu quittes la pièce. Et, si besoin, recentre la mèche pendant que la cire est encore chaude.

• Avant chaque utilisation, coupe la mèche pour qu'elle ne mesure que 0,5cm environ. Une mèche trop longue produit une flamme trop grande et fait brûler ta bougie plus vite.

• Pour préserver le parfum de ta bougie, il est conseillé de ne pas la brûler trop longtemps (maximum 4h). Ce n'est pas en la brûlant plus longtemps qu'elle sentira plus fort.

• Éloigne ta bougie de tout objet inflammable et dispose-la à l'abri des courants d'air pour prévenir des risques d'incendie. Si tu brûles plusieurs bougies en même temps, espace-les d'au moins 10cm.

• Évite de mettre ta bougie près d'une source de chaleur ou au soleil. La cire de soja a un point de fusion bas, elle pourrait "perler". Si cela se produit, enlève-la de la source de chaleur pour qu'elle reprenne son aspect normal.

• Évite également les conditions très froides, ce qui pourrait faire geler la cire et la faire se dilater.

Comment sont fabriquées les bougies ?

Mes bougies sont entièrement faites à la main et avec passion dans mon atelier. Je suis très à cheval sur la réglementation c'est pourquoi je travaille uniquement avec des matières premières respectueuses des normes Européennes, Françaises et environnementales. Toutes les cires (soja, colza, coco) sont 100% végétales, origine Europe, biodégradables, végan, et ne contiennent aucun ingrédient génétiquement modifié, (sans traces d'OGM), et non testées sur les animaux. Toutes les fragrances utilisées par LNDECO sont élaborées par Terre de Bougies et fabriquées à Grasse en France provençale par des maîtres parfumeurs. Elles respectent les normes européennes (CLP CE N°1907/2006 & 1223/2009/CEE) et françaises (IFRA).

J'utilise toutes sortes de contenants : en verre, en métal, ou naturels comme les coques de noix de coco. Je fabrique également certains contenants en résine de plâtre et béton. Bientôt une collection seconde main sera disponible avec des contenants recyclés.

Dans mes bougies, tu pourras retrouver deux types de mèches. Dans les plus petites bougies j'utilise des mèches écologiques en coton, et sur les autres bougies ce sont des mèches en bois. Ces mèches sont en bois de cerisier (français ou européen), certifié FSC (bois venant de forêts gérées durablement). La mèche en bois crépite quand on l’allume, ce qui reproduit le son chaleureux d’un mini feu de cheminée.

Les fleurs et autres éléments naturels que j'utilise pour décorer mes bougies : certaines fleurs sont achetées, d'autres sont cueillies dans la nature et séchées dans mon atelier. Tous les autres éléments (pommes de pin, glands, mousse ..) sont ramassés par mes soins dans les forêts Lozériennes autour de chez moi et séchés dans mon atelier.

Est-ce que les fleurs peuvent prendre feu ?

Je dispose les fleurs suffisamment éloignées de la mèche pour éviter qu'elles ne brûlent. En allumant la bougie, la cire va fondre progressivement autour de la mèche, ce qui va faire tomber les fleurs dans la cire. Une fois que les fleurs "nagent" dans la cire elle peuvent se rapprocher de la mèche. Après avoir éteint ta bougie, tu peux enlever les fleurs.

Attention à couper la mèche de la bougie, avant chaque utilisation, à 0,5 cm de la cire. Une mèche trop grande pourrait faire brûler les fleurs.

Quelles sont mes valeurs ?

L'important pour moi c'est de permettre à tout le monde de pouvoir se faire plaisir en achetant une jolie bougie artisanale, sans produits chimiques nocifs pour la santé (CMR et/ou phtalates présents dans les bougies industrielles) et fabriquée avec des cires 100% végétales sans additifs chimiques (présents dans les bougies industrielles). C'est pourquoi je calcule au plus juste le prix de mes bougies. Tu trouveras dans ma boutique des bougies à petits prix mais attention cela ne veut pas dire qu'elles ont été fabriquées avec des ingrédients de moins bonne qualité. Ma marge est juste moins importante pour te permettre de te faire plaisir même avec un petit budget ! Concernant l'écologie, je fais mon maximum pour utiliser des contenants et emballages recyclables et/ou recyclés. Bientôt une gamme seconde main sera disponible avec des contenants originaux et très divers à qui j'offrirai une seconde vie.

Comment sont emballées les bougies ?

Selon le contenant, les bougies sont emballées dans du papier de soie puis dans une boîte en carton recyclable. Malgré toutes les précautions prises lors de l'emballage, une casse peut survenir lors du transport. LNDECO ne peut être tenu responsable de ce fait, néanmoins une solution sera trouvée pour vous dédommager. 

Est-il possible d'échanger ou de retourner une bougie ?

Il est tout à fait possible de renvoyer une bougie non utilisée dans un délai légal de 14 jours (à tes frais), sauf pour les commandes personnalisées. En revanche la bougie ne doit ni avoir été utilisée, ni modifiée, ni brûlée et être retournée dans son emballage d'origine. Merci de me contacter avant toute chose (par mail à lndeco3010@orange.fr). Veille à bien réemballer la bougie lors de l'envoi. Je procèderai au remboursement de ta commande une fois que celle-ci me sera parvenue et que les conditions mentionnées ci-dessus auront bien été respectées.

Tu n'habites pas en France, est-il possible de commander ?

Oui bien-sûr ! La livraison est à présent disponible dans une grande partie de l'Europe (Allemagne, Espagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Pologne, Autriche, Italie) en relais colis Mondial Relay

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont indiqués lors du choix de la livraison

Attention ! Pendant la période des fêtes de fin d'année, beaucoup de colis sont transportés, il est possible que les délais de livraison soient rallongés. Si tu passes commande jusqu'au 15 décembre inclus, je te garantis que ta bougie sera sous le sapin.

Est-ce que tu peux suivre ta commande ?

Oui, il est tout à fait possible de suivre ta commande pour tous les types de livraisons. Lorsque je transmets ton colis au transporteur, je te communique par mail un numéro de suivi.

Que faire si ta bougie arrive cassée ?

Lorsque j'emballe ta commande, j'y mets le plus grand soin pour éviter la casse. Malheureusement, une fois que le colis est entre les mains des transporteurs je ne peux plus rien faire. Si ton colis arrive cassé ou détérioré, prends une photo puis contacte moi (lndeco3010@orange.fr) et nous verrons ensemble ce que je peux faire.

Si le livreur te livre ton colis en main propre et qu'il est détérioré, surtout refuse le ! Ce n'est qu'en le refusant que toi et/ou moi, pourrons être remboursés par le transporteur.